Política de frete
Política de Frete – Up Club
A Up Club atua como marca própria, oferecendo aos clientes uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao envio, prazos de entrega, modalidades de frete, rastreamento e responsabilidades referentes aos produtos adquiridos em nosso site useupclub.com.br.
1. Origem e Envio dos Produtos
Os produtos comercializados pela Up Club serão enviados a partir da cidade de Vitória da Conquista - Bahia.
Os envios são realizados utilizando operadores logísticos parceiros, respeitando os padrões de segurança e rastreamento aplicáveis a cada modalidade de entrega.
2. Modalidades de Frete
Os valores, prazos e opções de entrega são calculados automaticamente no momento da compra por meio da plataforma Melhor Envio, considerando a localidade do destinatário, peso, volume e disponibilidade das transportadoras na região.
As modalidades de envio disponíveis poderão incluir:
- Correios PAC
- Correios SEDEX
- Jadlog
- J&T Express
- Loggi
- Azul Cargo
- LATAM Cargo
A disponibilidade das transportadoras poderá variar conforme o CEP informado no pedido.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados automaticamente durante a finalização da compra, variando conforme a modalidade de frete selecionada, localização do destinatário e disponibilidade logística.
O prazo de separação, conferência e preparação do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega passa a ser contabilizado somente após o despacho efetivo da mercadoria.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, incluindo:
- Greves ou paralisações;
- Restrições operacionais das transportadoras;
- Condições climáticas;
- Áreas de risco ou difícil acesso;
- Problemas sistêmicos ou logísticos;
- Fiscalizações e retenções alfandegárias, quando aplicável.
4. Frete Grátis
A Up Club oferece frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 299,90.
Nesta modalidade promocional, o envio será realizado via Correios PAC, com prazo estimado de entrega entre 5 e 10 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino.
5. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Up Club possuem código de rastreamento.
O código será encaminhado ao cliente por e-mail ou WhatsApp após o despacho da mercadoria.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável pelo envio.
Em alguns casos, as informações de rastreamento poderão levar até 72 horas úteis para atualização após a postagem.
6. Condições de Entrega
As entregas serão realizadas pela transportadora selecionada no momento da compra.
Em situações específicas, como ausência do destinatário, restrições de entrega ou áreas consideradas de risco, poderá ser necessária retirada do pedido em agência, unidade logística ou ponto de apoio indicado pela transportadora.
Pedidos contendo múltiplos produtos poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade de estoque ou logística de envio.
7. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega no momento da compra.
- Alterações de endereço: Solicitações de alteração ou cancelamento poderão ser realizadas em até 24 horas após a confirmação do pedido.
- Endereço incorreto ou incompleto: Caso o produto retorne devido a erro no endereço informado, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
- Tentativas de entrega: Após tentativas frustradas de entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada conforme regras da transportadora responsável.
8. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em casos de avaria, dano durante o transporte ou extravio da encomenda, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para análise da ocorrência.
Após verificação do caso, poderá ser realizado:
- Reenvio do produto;
- Substituição da mercadoria;
- Reembolso integral do valor pago.
As providências adotadas dependerão da análise logística e das condições aplicáveis ao pedido.
9. Reenvio e Novos Prazos
Quando houver necessidade de reenvio do pedido devido a endereço incorreto, ausência de retirada ou outras situações relacionadas ao destinatário, um novo prazo de entrega será iniciado após a confirmação do reenvio.
10. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas ao envio e entrega dos pedidos, utilize nossos canais oficiais de atendimento:
- Nome da Loja: Up Club
- Site: useupclub.com.br
- E-mail: useupclub@gmail.com
- Telefone: 77 988888487
- CNPJ: 66.305.204/0001-49
- Endereço: Rua Pastor Valdomiro de Oliveira, 800, Bairro Candeias, Vitória da Conquista – Bahia
Nosso compromisso é garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, transparência e eficiência durante todo o processo logístico.