Política de Frete – Up Club

A Up Club atua com envio nacional e atendimento local de seus produtos, oferecendo aos clientes uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao envio, prazos de entrega, modalidades de frete, rastreamento e responsabilidades referentes aos produtos adquiridos em nosso site useupclub.com.br.

1. Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Up Club são enviados diretamente do nosso centro de distribuição localizado na cidade de Vitória da Conquista – Bahia. Os envios são realizados utilizando operadores logísticos parceiros, respeitando os padrões de segurança e rastreamento aplicáveis a cada modalidade de entrega.

2. Modalidades de Frete e Valores

Buscando simplificar e oferecer a melhor experiência de compra, trabalhamos com uma política de tarifas e condições claras para todas as regiões do Brasil:

• Frete Fixo Nacional: Valor fixo de R$ 25,00 para qualquer região do país.

• Frete Grátis: Aplicado automaticamente para compras a partir de R$ 249,90.

• Entrega Local (Vitória da Conquista - BA): Frete 100% Gratuito para entregas dentro do município de Vitória da Conquista, sem valor mínimo de compra.

3. Prazos de Entrega e Preparação (Alinhado ao Merchant Center)

O tempo estimado de entrega é calculado com base no horário em que o pedido foi realizado (com horário limite até às 14:00 - Horário Padrão de Brasília), somando-se o período de separação e o tempo de transporte:

• Tempo de Separação (Manuseio): O prazo para separação, conferência, embalagem e preparação do pedido para a transportadora é de 1 a 2 dias úteis (processados de segunda a sexta-feira).

• Tempo em Trânsito Nacional: O prazo de transporte padrão das transportadoras para todos os destinos nacionais é de 4 a 6 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

• Tempo de Entrega Total: O prazo final estimado combinado para a chegada do produto ao cliente varia de 5 a 8 dias úteis.

• Prazo de Entrega Local (Vitória da Conquista - BA): A entrega local é realizada em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

Eventuais atrasos excepcionais no envio nacional podem ocorrer devido a fatores externos e alheios ao controle da Up Club, tais como greves ou paralisações dos órgãos de transporte, condições climáticas extremas, restrições operacionais das transportadoras em áreas de risco ou eventos de força maior.

4. Rastreamento do Pedido (Envios Nacionais)

Todos os pedidos enviados via transportadora ou Correios possuem código de rastreamento para garantir a segurança da jornada de compra.

• O código de rastreio será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado ou via WhatsApp assim que a mercadoria for despachada.

• As primeiras atualizações nos sistemas das transportadoras podem levar até 48 hours úteis após a postagem para ficarem disponíveis para consulta.

• Nota: Para a Entrega Local em Vitória da Conquista, o agendamento ou aviso de entrega será realizado diretamente via WhatsApp ou telefone de contato.

5. Condições de Entrega e Tentativas

As entregas são realizadas em dias úteis e horário comercial, seguindo os critérios de cada operador logístico ou equipe local.

• Tentativas de entrega (Nacional): As transportadoras realizam de 2 a 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá retornar ao nosso centro de distribuição ou ficar disponível para retirada em uma agência/unidade logística indicada no rastreamento.

• Tentativas de entrega (Local): No caso da entrega local em Vitória da Conquista, nossa equipe entrará em contato para confirmar a presença de alguém no local. Caso a entrega não possa ser realizada por ausência do destinatário, um novo agendamento será feito.

6. Responsabilidade pelos Dados de Entrega

É de total responsabilidade do comprador o preenchimento correto e completo dos dados de entrega no momento da finalização do pedido.

• Alterações de Endereço: Solicitações de correção de endereço só poderão ser processadas se informadas à nossa equipe de atendimento em até 12 horas após a confirmação do pagamento, antes do faturamento do pedido.

• Endereço Incorreto ou Ausência: Caso o produto retorne à Up Club devido a erros no endereço preenchido pelo cliente, dados incompletos ou falta de retirada na agência dentro do prazo estipulado pela transportadora, o custo do frete para o reenvio do produto será de responsabilidade do cliente.

7. Sinistros, Danos e Extravios

Garantimos a entrega do seu produto ou o seu dinheiro de volta. Em casos raros de avaria interna causada pelo transporte, violação da embalagem ou extravio confirmado pela transportadora, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nossos canais de suporte. Após a validação da ocorrência, providenciaremos o reenvio sem custos de um novo produto ou o reembolso integral dos valores pagos.

8. Canais de Atendimento e Suporte Logístico

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido ou precise de auxílio com o rastreamento, nossa equipe está à disposição:

• Nome da Loja: Up Club

• Site Oficial: useupclub.com.br

• E-mail de Atendimento: contato@useupclub.com.br

• Telefone/WhatsApp: (77) 98888-8487

• CNPJ: 66.305.204/0001-49

• Endereço Físico: Rua Pastor Valdomiro de Oliveira, 800, Apt 102, Bairro Candeias, Vitória da Conquista – BA, CEP: 45028-742